الشروط والأحكام
شروط استخدام موقع اكسترا منيو واتفاقية الاستخدام
مقدمة وتعريفات:
مرحبًا بكم في منصة اكسترا منيو (يُشار إليه فيما بعد بـ "الموقع"). يقدم الموقع خدمات متنوعة تشمل عرض قوائم الطعام والمنتجات، وتلقي الطلبات، وإدارة الحجوزات للمطاعم والكافيهات والمتاجر المشتركة في الموقع (يُشار إليهم بـ "المزودين")، بالإضافة إلى تصفح هذه الخدمات والاستفادة منها من قبل المستخدمين (يُشار إليهم بـ "العملاء").
باستخدامك للموقع، فإنك توافق ضمنيًا على هذه الشروط والأحكام ("الشروط") وتلتزم بها. يرجى قراءتها بعناية.
1. شروط استخدام المزودين (المطاعم والكافيهات والمتاجر):
1.1. التسجيل والحساب:
* يتطلب استخدام بعض خدمات الموقع من المزود التسجيل وإنشاء حساب. يجب تقديم معلومات دقيقة وكاملة أثناء عملية التسجيل وتحديثها باستمرار.
* يتحمل المزود مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات حسابه (اسم المستخدم وكلمة المرور) وعدم مشاركتها مع أي طرف آخر.
* يحق للموقع تعليق أو إلغاء حساب أي مزود في حال الاشتباه في وجود نشاط غير مصرح به أو مخالفة هذه الشروط.
1.2. عرض القوائم والمعلومات:
* يقر المزود بمسؤوليته الكاملة عن دقة وصحة جميع المعلومات التي يتم تحميلها على الموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الأسعار، وتفاصيل الأصناف والمنتجات، والصور، والمكونات، ومعلومات الحساسية، وساعات العمل، وتفاصيل التوصيل.
* يحق للموقع مراجعة وتعديل أو إزالة أي محتوى يراه غير لائق أو مخالفًا لهذه الشروط أو للقوانين واللوائح المعمول بها.
* يجب أن تكون الصور المستخدمة ذات جودة عالية وتمثل المنتجات أو الخدمات بشكل دقيق. يتحمل المزود مسؤولية الحصول على جميع الحقوق اللازمة لاستخدام هذه الصور.
1.3. تلقي الطلبات والحجوزات (إذا كانت الخدمة متوفرة):
* في حال تفعيل خدمة تلقي الطلبات أو الحجوزات عبر الموقع، يلتزم المزود بمتابعة ومعالجة هذه الطلبات والحجوزات بشكل فوري ودقيق ووفقًا للتفاصيل الواردة فيها.
* يقتصر دور الموقع على تسهيل عملية التواصل ونقل الطلبات/الحجوزات بين العميل والمزود، ولا يتحمل الموقع مسؤولية تنفيذ أو جودة الخدمة المقدمة من قبل المزود.
* يجب على المزود تحديد سياسات واضحة للإلغاء والتعديل على الطلبات أو الحجوزات وإبلاغ العملاء بها بوضوح عبر الموقع.
1.4. الرسوم والمدفوعات (إذا كانت هناك رسوم اشتراك أو عمولات):
* سيتم توضيح هيكل الرسوم أو العمولات وشروط الدفع المتفق عليها في اتفاقية منفصلة بين الموقع والمزود.
* يلتزم المزود بدفع الرسوم أو العمولات المستحقة وفقًا للشروط المتفق عليها.
* سيتم تحديد سياسات الاسترداد (إن وجدت) في الاتفاقية المنفصلة.
1.5. التزامات المزود:
* يلتزم المزود بالامتثال لجميع القوانين واللوائح المحلية والوطنية المتعلقة بتقديم الأطعمة والمشروبات والمنتجات والخدمات، بما في ذلك تراخيص التشغيل والسلامة الغذائية وحماية المستهلك.
* يضمن المزود جودة وسلامة المنتجات والخدمات المقدمة للعملاء من خلال الموقع.
* يتحمل المزود مسؤولية التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء المتعلقة بمنتجاتهم أو خدماتهم بشكل مباشر وفعال.
1.6. حقوق الملكية الفكرية للمزود:
* يحتفظ المزود بملكية حقوق الملكية الفكرية للمحتوى الخاص به الذي يتم تحميله على الموقع (مثل القوائم والصور)، مع منح ترخيص غير حصري للموقع بعرض هذا المحتوى لتقديم الخدمات.
2. شروط استخدام العملاء/المستهلكين:
2.1. استخدام الموقع:
* يحق للعملاء تصفح الموقع والاطلاع على المعلومات المقدمة من المزودين.
* يلتزم العملاء بعدم إساءة استخدام الموقع بأي شكل من الأشكال، بما في ذلك محاولة تعطيله أو الوصول غير المصرح به إلى أجزائه المحمية.
2.2. الطلبات والحجوزات (إذا كانت الخدمة متوفرة):
* عند تقديم طلب أو حجز عبر الموقع، يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة وكاملة.
* تخضع عمليات الإلغاء والتعديل لسياسات المزود المعلنة على الموقع. يجب على العميل مراجعة هذه السياسات قبل تأكيد الطلب أو الحجز.
2.3. التقييمات والمراجعات:
* يحق للعملاء كتابة تقييمات ومراجعات حول تجربتهم مع المزودين. يجب أن تكون هذه التقييمات صادقة ومحترمة وتستند إلى تجربة حقيقية.
* يحق للموقع حذف أي تقييم أو مراجعة يراها غير لائقة أو مخالفة لهذه الشروط أو تحتوي على محتوى مسيء أو تشهيري.
2.4. الدفع (إذا كان الدفع يتم عبر الموقع):
* في حال توفر خدمة الدفع عبر الموقع، سيتم توضيح طرق الدفع المتاحة وشروطها.
* يتعهد الموقع باتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان أمان عمليات الدفع، ولكن لا يتحمل مسؤولية أي اختراقات أمنية خارجة عن سيطرته المعقولة.
3. إخلاء المسؤولية:
3.1. عن محتوى المزودين:
* يتم عرض المعلومات والمحتوى المقدم من المزودين على الموقع كما هي. لا يقدم الموقع أي ضمانات بشأن دقة أو اكتمال أو تحديث هذه المعلومات. تقع مسؤولية التحقق من دقة وجودة المنتجات والخدمات على عاتق العميل.
3.2. عن جودة المنتجات والخدمات:
* الموقع هو وسيط لعرض المنتجات والخدمات المقدمة من المزودين. لا يتحمل الموقع أي مسؤولية عن جودة أو سلامة أو ملاءمة المنتجات أو الخدمات المقدمة من قبل المزودين، وتقع هذه المسؤولية بشكل كامل على عاتق المزود.
3.3. عن الأضرار:
* لا يتحمل الموقع مسؤولية أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية تنشأ عن استخدام الموقع أو عدم القدرة على استخدامه، أو عن أي تعاملات بين العملاء والمزودين.
3.4. التغييرات في الخدمة:
* يحق للموقع تعديل أو تعليق أو إيقاف أي جزء من الخدمات المقدمة على الموقع مؤقتًا أو دائمًا دون إشعار مسبق.
4. الملكية الفكرية للموقع:
جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالموقع وتصميمه وبرمجياته ومحتواه (باستثناء محتوى المزودين) هي ملك حصري للموقع ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية وحقوق الملكية الفكرية الأخرى. يحظر نسخ أو توزيع أو تعديل أو استخدام أي من هذه العناصر دون الحصول على موافقة كتابية صريحة من الموقع.
5. القانون الحاكم وتسوية المنازعات:
تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقًا لقوانين الدولة التي يقع فيها المقر الرئيسي لمؤسس المنصة. في حال نشوء أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو يتعلق بها، يتم حصره في المحاكم المختصة في تلك الدولة.
6. تعديلات الشروط والأحكام:
يحق للموقع تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق. سيتم نشر النسخة المعدلة من الشروط على الموقع، ويسري مفعولها فور نشرها. يعتبر استمرار استخدامك للموقع بعد نشر التعديلات بمثابة موافقة منك على الشروط المعدلة.
7. المنتجات غير القانونية والمحرمة:
يُمنع منعًا باتًا على جميع المزودين (المطاعم والكافيهات والمتاجر) عرض أو بيع أي منتجات أو خدمات غير مصرح بها قانونًا أو محرمة وفقًا لأحكام الشريعة الإسلامية والقوانين المعمول بها في الدولة التي يقع فيها نشاط المزود. يشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر: المواد المخدرة، والمشروبات الكحولية (إذا كان عرضها أو بيعها مخالفًا للقوانين أو الأعراف المحلية)، والمنتجات التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية، والمنتجات التي تروج للعنف أو الكراهية أو التمييز، وأي منتجات أو خدمات أخرى تعتبر غير قانونية أو غير أخلاقية أو تتعارض مع مبادئ الشريعة الإسلامية والقوانين المحلية.
يحتفظ الموقع بالحق في إزالة أي محتوى أو تعليق أو إلغاء حساب أي مزود يخالف هذا البند دون سابق إنذار، وقد يتم اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة ضده.
يرجى مراجعة هذه الشروط بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات.
تاريخ آخر تحديث: 21-04-2025
