سياسة الاسترجاع

نحن في "إكسترا منيو" نحرص على رضا عملائنا وتقديم خدمات رقمية احترافية تساعدهم في إدارة أعمالهم بكفاءة. وبما أن الخدمات التي نقدمها هي خدمات رقمية تُفعّل مباشرة بعد الشراء أو التخصيص، فإن سياسة الاسترجاع لدينا تتضمن النقاط التالية:

بمجرد تفعيل الخدمة (مثل المنيو الإلكتروني، أو نظام الكاشير، أو غيرها من الخدمات الرقمية)، لا يمكن استرداد المبلغ المدفوع نظرًا لطبيعة الخدمة الرقمية التي يتم تنفيذها أو تخصيصها للعميل فورًا.

في حال تم الدفع ولم يتم بعد تفعيل الخدمة أو البدء في تخصيصها، يمكن للعميل طلب استرجاع المبلغ خلال 3 أيام عمل، ويتم خصم أي رسوم إدارية أو مصرفية إن وُجدت.

نلتزم بتقديم خدمة احترافية كما هو موضح في كل باقة. وفي حال وجود خلل واضح أو مشكلة فنية لم تُحل خلال فترة معقولة بعد التواصل معنا، يحق للعميل طلب تعويض مناسب حسب طبيعة الحالة.

في حال تم تجديد الاشتراك تلقائيًا، لا يمكن استرجاع المبلغ بعد عملية التجديد. يُرجى التواصل معنا قبل موعد التجديد لإيقاف الخدمة إذا لزم الأمر.